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看似寻常最奇崛 成如容易却艰辛——中南勘察基础有限公司武汉建设工程分公司发展纪实

来源:董豆豆 肖金霞   发布时间:2015-11-23 00:00:00   浏览次数:2145

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    八月的武汉,骄阳似火、热浪炙人,一股说不出的倦意不由分说向人袭来。然而,一踏进湖北中南勘察基础有限公司武汉建设工程分公司(以下简称“武建公司”),窗明几净的办公环境,迅速让人安静下来;走到哪儿,员工都是笑脸相迎;一旦说明来意,立马会有人给你指路带路,丝毫不拖沓。这样的氛围、这样的员工,让人倦意全消、精神振奋。
    当然,让人振奋的还有武建公司近年来的“经营成绩单”。作为一支在地基基础、地质灾害及其它工程方面具有丰富经验的专业队伍,武建公司经营工作成效突出,已经连续五年超额完成各项经济指标:从2009年到2014年,公司产值从9854万元增加到5.6亿元,年均增长率41.6%;利润从210万元增加到750万元,年均增长率29.0%,公司各项事业进入健康发展的快车道。
    成立时间并不长的武建公司,在短短几年时间里,取得如此突出的成绩,其背后的原因是什么?是什么推动着它加速前进?带着这些问题,笔者走进武建公司,试图一探究竟。
                        以经营为龙头,以激励为手段,实行全员经营
    经营工作在武建公司历来都是头等大事,无论是前几任领导,还是现任班子成员,都把经营工作放在首位,全力以赴、认真对待。
    经营工作如何开展?班子成员有自己的理念。武建公司总经理何忠泽,从一线一步一个脚印走到今天,长期的基层历练,让他看到很多、也感悟了很多。他告诉笔者,做好经营工作,“诚信”很重要。有的企业不诚信,在施工过程中弄虚作假,或者对勘查数据作假,或者偷工减料,短时间内确实能蒙混过关,占到小便宜,但是从长远来看,不诚信的行为对企业最终会造成毁灭性的打击。何忠泽亲眼见过很多这样的例子,他一方面为这些企业感到痛心,另一方面也更加坚定了自己在企业经营中要诚信的原则。“把别人的事当自己的事,切实为对方着想,无形中就会得到别人的尊重,经营工作也就能顺利开展。”何忠泽这样说,也这样做。每次和合作方洽谈,他都会把公司的实际情况摆到台面上,用数字、效益说话,让对方心里明明白白。正是因为秉承了这样的理念,武建公司在市场上树立了诚信的良好口碑,很多企业家慕名前来,送项目上门。浙江某商会的一名副会长,因为在项目合作过程中被武建公司诚实守信的品质所感动,2011年亲自找上门来洽谈项目,这一合作就是四年,并且双方还将继续保持长期合作的关系。截至目前,该客户已经为武建公司带来了近5个亿的合作项目,为武建公司的快速发展输送了血液和能量。
    在武建公司副总经理郭建波的眼中,做好经营工作,一定要勤奋,要及时捕捉市场信息并且不放过任何信息。郭建波从普通技术员起步,历任过武建公司经营部副部长、部长,主抓经营工作长达十年。开拓一方市场容易,要守住一方市场却没那么容易,郭建波在市场经营过程中遇到过形形色色的问题,其中有一件给他留下了深刻的印象。武建公司与某置地公司一直合作愉快,是多年的好伙伴,双方从技术员到项目经理甚至中高层管理人员,关系都很融洽,这是武建公司通过多年努力取得的成果,按理说关系网已经结成,后续很多工作相应会变得简单和容易处理。然而,有一段时间,该置地公司却一反常态,处处为难武建公司,甚至一度要把武建公司列入“黑名单”。这一反常情况引起武建公司上上下下的重视,通过多方了解,发现原来是对方的高层管理人员有变动,新来的管理人员由于种种原因,想将合作伙伴换成自己更熟悉一些的公司。掌握了实际情况后,武建公司没有坐以待毙,一方面对合作方提出的问题认真整改,另一方面拿出百分之百的诚心,及时与合作方进行沟通。由于武建公司的工作质量确实过硬,再加上公司各方的诚意交流,最终成功与该合作方恢复友好关系。双方合作至今,甚至形成了战略合作伙伴关系。
    “班子带头经营”在武建公司绝对不是一句空话。在这里,不管是负责全面工作的总经理何忠泽,还是负责生产工作的副总经理郭建波、负责技术工作的总工程师胡长友,每个班子成员都会亲力亲为参与经营工作,虽然公司并没有给每位班子成员下达经营任务,但参与经营似乎已经内化为每位班子成员的自觉行动了。
    当然,班子带头,还需要群众积极响应,才能形成合力,共谋大发展。武建公司领导班子及早认识到了群众的无穷力量,不仅积极参与经营,更是想方设法促使全体员工都融入到经营中来,实现全员经营:早在2007年,公司就制定了经营奖励政策,明文规定了奖励方式、奖励标准、费用支付方式,激励广大员工利用自身资源为单位承揽工程合同牵线搭桥;对于那些提供了有效市场信息并为工程项目合同做出贡献的员工,公司总是及时兑现承诺,提高员工的积极性。在这一奖励政策的带动下,每个员工在做好本职工作的同时,对市场经营信息总会多留个“心眼”。有的普通技术员,在项目工地无意从外单位员工口中得知一条市场信息,半个小时之内一定会想办法向公司相关管理人员汇报;有的员工节假日走亲访友,偶尔获得有用的市场信息,也会第一时间反馈至公司。武建公司员工胡志坚,由于自身社会资源丰富、朋友多,经常能为公司带来项目,被何忠泽看中,安排其作为专职经营人员,专门为公司跑市场,取得了非常好的效果。还有很多普通员工,虽然不能利用自身资源为公司经营找来有用的市场信息,可是每个人都懂得要竭尽全力为公司的经营工作做好服务,要全体一条心,共同把公司的经营工作做好,只有这样,公司才能有长足的发展,个人的收入、待遇才能更有保障。
    值得一提的是,武建公司关于经营方面的奖励政策,可是“上下有别”的——普通员工提供了有效市场信息,按规定获得相应奖励;班子成员提供了有效市场信息,却没有任何奖励。而事实上,由于社会阅历、工作经验等方面的因素,班子成员提供的有效信息远远多于普通员工提供的有效信息,以2015年为例,截至8月31日,武建公司登记在册的市场信息为75条,其中超过60%的信息是由班子成员提供的,即使这样,班子成员提供市场信息依然是“无偿服务”。
  “没给你们下达任务、而且又没有任何奖励,那你们做好自己分管的工作不就行了吗,为什么还要不遗余力去做那么累的经营工作?”面对被访者,笔者想了想,还是忍不住说出了自己心中的疑问。
  郭建波显然对这个问题没有考虑过。他很诧异地看着笔者:“作为班子成员,我们对公司有一份责任,虽然不分管经营,但经营是武建公司每个人的事。要对得起自己的工资嘛。”郭建波本能地说。
                     以质量取胜,以创新占领市场,一切为对方着想
    如果说诚实守信是武建公司做好经营工作的第一步,那么,过硬的工程质量、持续的技术创新,则是支持武建公司经营工作不断前进的动力。
  现场施工管理水平直接关系到工程质量,也是施工单位赢得市场的重要砝码。为了提高现场施工管理水平,武建公司在生产组织过程中,不放过任何一个环节和细节:进场前做好充分的准备工作,比如施工平面的布置、材料采购计划、机械采购计划、机械设备进出、人员的配置、项目部的组成等,都要经过认真考虑和研究;为了保障工程质量,武建公司对项目人员进行严格的管理,所有合作项目,根据合同额大小,合理调配,项目经理和主要技术负责人全部使用武建公司内部职工,由公司代发现场工资,对施工质量的控制有了很好的保障。而对于安全管理这一重要环节,武建公司更是从不懈怠:在日常的安全检查和管理工作中,武建公司严格要求相关人员坚持安全管理工作与施工进度同步的做法,杜绝违章指挥、违章作业,脚踏实地解决实际问题,发现安全隐患及时纠正和消除。近年来,武建公司从未发生人身伤害、重大设备事故、重大生产事故,做到了“四无一降”,承接施工的长江航运中心项目(特大型),获得中国安全生产协会的表彰;在全国安全管理标准化建设中,武建公司“朱静涛基础施工班组”脱颖而出,被评为全国安全管理标准化示范班组,朱静涛个人获得全国示范班组创建活动优秀班组长称号。
    正是有了这一系列的保障措施,甲方感觉到把工程交给武建公司是放心的、踏实的,这为武建公司树立品牌、打造良好社会形象奠定了坚实的基础。2011年初,公司与钰龙集团签订了正安项目合同,项目施工过程中,项目成员认真负责的工作态度,扎实严谨的现场管理,赢得了甲方的首肯,后来,该集团主动将青山钰龙时代广场项目交由公司完成。2014-2015年,甲方主动将汉阳K2、K3地块的桩基及基坑工程给公司施工,目前该工程进展顺利。
    项目完工后,武建公司的工作却远远没有完工。为了进一步巩固合作关系,提升自身水平,武建公司建立了项目回访制度,了解客户的需求与想法,掌握客户的满意度。目前,武建公司已经对武汉长江航运中心项目(合同金额5.4亿元)、长沙世茂广场A座基础工程(合同金额6862.66万元)、昆明市延安医院医技综合楼基坑工程(合同金额7260万元)、钰龙时代中心基坑支护及桩基工程(合同金额2500万元)等大型项目进行了回访,客户对工程质量的满意度达到100%。
    为了让客户满意,武建公司一直坚持不断创新。公司以技术骨干为中心,成立了基坑设计小组,并制定了专门的奖励制度,规定了奖金分配办法,集中力量创新,并及时将创新成果运用到项目施工中。2009年,在安徽芜湖名流印象深基坑工程项目实施过程中,为了让客户满意,武建公司运用自主创新研究的斜锚体深基坑支护技术,使项目造价降低了30%,为客户节省了一大笔工程成本;2012年,武建公司将“混凝土环形支撑”、“长螺旋施工搅拌桩”新技术引入昆明市场,成功中标昆明东环大厦基坑支护工程项目和昆明市延安医院医技综合楼基坑工程项目,为开拓昆明市场打下良好基础;在武汉市正安实业综合楼深基坑工程支撑拆除中,武建公司又科学引进微爆拆除技术,不仅有效降低了工程造价,同时又大幅缩短了工期,赢得了业主的一致好评。
    除了确保工程质量、自觉创新创效,武建公司“一切为对方着想”的理念还落实在每一个细微的行动中。在短短几个小时的采访中,记者注意到几个小细节:只要是合作方来访,何忠泽一定会停下手头任何事情,起身迎接并亲自为对方端茶倒水;对于不同的合作方,武建公司一定有相关班子成员做好接待工作,并做好有针对性的技术交流工作;午休时间,只要合作方未走,何忠泽的办公室就一直敞开,相关管理人员也放弃午休,陪合作方交流;武建公司单独辟有一间安静、整洁的办公室,配备有空调,且办公桌椅、沙发齐全,其作用是为来访的合作方提供一处“临时办公场所”。
    把对方放在心中、一切为对方着想的公司,对方一定也会记住它。事实证明,武建公司的合作方中,一大批公司经过几年甚至上十年的时间,至今还与之保持合作关系,其中不乏华润置地、南国置业、钰龙集团、世贸投资有限公司、恒大、万科等知名房企公司;而中建三局、名流置业等知名企业,由于对武建公司“信得过”,更是与之形成了长期战略合作伙伴关系。这就意味着,有的工程,武建公司甚至不需要与任何人竞争,就可以轻松承揽,这无疑为公司的进一步壮大发展提供了强大的动力。
                   结识新朋友,不忘老朋友,变竞争对手为好朋友
  “经营就是交朋友!”何忠泽说。
  在过去这些年中,武建公司秉承“做一个工程,交一方朋友,占一方市场,树一座丰碑”的理念,广交朋友,为公司的发展赢得了市场和先机。近些年,武建公司积极开拓市场,结识了更多的新朋友。然而,随着时间的推移,无论市场如何变幻,武建人却始终不忘要“维持好老关系”。
    也许中南局系统内很多人都知道,长江航运中心桩基及基坑工程项目是武建公司迄今为止承接的最大的一个项目,然而很少有人知道,这个项目也是一对老朋友共同谱写的一支友谊之曲。2012年底,以前合作过的一位老关系户,亲自打电话给何忠泽,提出让武建公司承揽长江航运中心桩基及基坑工程项目的想法,并点名要何忠泽担任项目经理,因为该项目非常重大,而老关系户只对何忠泽的业务水平和人品信得过。此时,何忠泽是武建公司的“一把手”,担任经理、党支部书记,负责公司全面工作,工作任务不可谓不繁重,但是为了不辜负老关系户的信任,何忠泽没有迟疑,一签订完项目合同,他立即走马上任,担任项目经理。该项目设计三层地下室,紧临长江,地处闹市,施工场地狭小,施工难度大;作为公司当时承接的最大基坑项目,基坑侧壁采用落底式TRD水泥土搅拌桩墙进行止水,工艺新颖,无经验可借鉴。然而甲方却要求无条件地赶在汛期之前完成底板,否则全部回填,并由武建公司自行承担全部经济损失。当时正值年关,工期承接紧、任务重、民工难求,一系列的困难排山倒海扑过来。为了确保工程质量,让老关系户放心,何忠泽把工地当成办公室,每天亲自守在工地、现场办公,工程桩、立柱桩、地连墙、TRD、撑、冠梁……十几种工艺交叉施工、混合作业,最高峰时现场民工近300人。在这样的环境中,整整四个月的工期,何忠泽没睡过一个安稳觉,没吃过一顿安生饭,带领着大家没日没夜赶工期,120天完成了1.2亿元的基坑施工,创造了在中心城区交叉作业的状况下20天外运7万方渣土的神话,令甲方和监理连声称赞,也为中标后续项目打下了良好的基础。老关系户非常满意,于2014年将合同额高达4.5亿元的长航二期项目放心交给武建公司,这一项目为武建公司的快速发展做出了不可磨灭的贡献。
    不仅是何忠泽,武建公司的每一个人都非常注意维持好老关系,因为他们深知,建立一个关系很难,但是丢失一个关系却是分分钟的事。对于新来的技术人员,老员工也总是衷心告诫他们,要与人为善,要多与老同学、老朋友沟通交流,而且千万不要小看合作方的任何一个技术员,这些都是重要的资源,日后说不定会为自己的工作带来很多便利。在安徽芜湖名流印象深基坑工程项目招标过程中,武建人就深刻体会到维护好老关系的重要性。当时,公司对于中标这一项目并无把握,其时还是项目经理的胡长友,在与昔日同学的交流中得知,该同学有一项方案,对于降低项目成本有用。经过多次交流与请教,武建公司从中得到巨大启示,针对芜湖名流印象深基坑工程,研发出有效技术,切实降低了成本,顺利中标。
    在武建公司,竞争对手往往能成为座上宾,并且受到全公司人的尊敬,这一点不得不让人啧啧称奇。在采访当日,中冶武勘的一位工程师来访。据介绍,中冶武勘与武建公司在工程施工方面存在竞争关系,但是,何忠泽却像对待老朋友般对待中冶武勘的工程师,更时不时以“老大哥”相称;“老大哥”也丝毫没有竞争对手的警惕与拘束,与何忠泽甚至是其他员工都谈笑风生。看得出来,这位名义上的“竞争对手”实际上并不亚于一位老朋友。“竞争对手不是敌人,大家可以相互帮忙。”何忠泽对迷惑不解的笔者说道。原来,在现场往往不止一个队伍在施工,有时候甚至相互之间存在竞争关系的队伍也会同时进驻同一个场地。施工过程中总会遇到这样那样的问题,比如设备突然发生故障、人手一时不足等,如果平时不注意与竞争对手搞好关系,遇到这些突发情况,就会显得孤立无援、非常被动;而一旦与竞争对手搞好了关系,平时大家各做各的事,关键时刻,竞争对手往往能帮上大忙。在投标过程中,竞争对手有时候还会在不损害自身利益的情况下介绍投标信息,帮助公司竞标成功。
    何忠泽有一个微信朋友圈,大家经常在里面发一些与工程施工、招投标有关的信息,何忠泽每次都能从中得到很多帮助。何忠泽告诉笔者,那个朋友圈里,既有老朋友,也有新朋友,还有竞争对手。
                        优秀的人才造就了公司,优秀的公司成就了人才
    在总结武建公司经营经验的时候,何忠泽认为很重要的一点是“近年来进了一批好学生。”
    是的,登记在册的137名员工中,35周岁以下的青年占了41位,其中1982年出生的胡长友已经成长为公司总工,获得2014年度湖北省“青年岗位能手”荣誉称号;1984年出生的吴月成长为公司经营部长,并顺利通过全国注册造价工程师的执业资格考试;还有获得“全国安全示范班组创建活动优秀班组长”称号的朱静涛、业务水平过硬的“技术骨干”尹太闯、经营能力突出的何轲……这份名单如果列下去,还会列得很长。
    他们当然是“近年来进的一批好学生”,从何忠泽的言谈中,不难看出他对这批好学生的赞赏和喜爱。然而,刚出校门,再好的学生,不经过几年的摸爬滚打,也很难成为公司需要的人才;而摸爬滚打过程中,公司的培养,则对人才的成长起着至关重要的作用。
    武建公司新来的员工,除了参加常规培训,一般还会经历“入职第一课”。这节课,通常只有两个人参加,一个是新员工,另一个是何忠泽。在这节课中,何忠泽主要是了解新员工的个性特点,对新员工入职后的整体形象、个人素质等方面提一些建议,帮助新员工迅速进入角色。而在之后的工作中,何忠泽则会根据不同人的特点、现实表现等各方面进行不同定位,发现好苗子,重点培养。
    武建公司有“传帮带”的优良传统。公司制定了人才培养计划,重点培养经营管理型人才、专业技术型人才以及复合适用型人才。在这一传统的引领下,公司近几年涌现了一批专业人才,他们为公司的发展提供了不竭的智力支持。
    吴月是这批人才中经营能力和经营业绩比较突出的一个。2013年担任经营部长的吴月,当年带领她的团队以6.1亿元的合同额刷新了武建公司的历史新高,超额完成了年初下达的经营任务。6.1亿元,不可谓不是个天文数字,也让我们对吴月这名80后的女性肃然起敬,不过你一定想不到,在这之前,吴月是被武建公司“照顾”的对象。
    毕业于长沙理工大学水利水电专业的吴月,入职之前存在着专业不对口、对勘察行业不了解的问题,这个倔强的姑娘,边工作边学习,先后在武昌阅马场地下通道桩基工程和越南宁平化肥项目桩基工程等项目一线锻炼,她作风扎实、肯学肯钻,进步快、表现出色。这期间,为了做好公司在越南的项目,她甚至推迟了婚期,在野外一待就是好几年。然而,“男大当婚,女大当嫁”,工作固然重要,武建公司的领导对适龄青年男女的婚恋问题,却也不少关心。女同志常年在野外工作,必然照顾不到家庭,为了不耽误吴月的婚姻,公司领导经过慎重考虑,决定将吴月调入经营部,主要从事预算、标书制作等内业工作,这对于吴月而言是一个全新的领域。感念于公司的“照顾”与成全,婚后的吴月克服重重困难,再次拿出自己的倔劲,只花了两年时间就顺利通过了全国注册造价工程师执业资格考试,成为中南勘察基础有限公司注册造价师中唯一的80后。头几年在项目一线积累下来的现场经验,让吴月在理论学习和预算报价时更能得心应手,很快便胜任了经营部长的工作,并且在工作中取得了不俗的成绩。
    成绩骄人的吴月背后,除了公司领导的关心,更是少不了一批逐渐成长起来的优秀人才的支持,肖肖、卫俊和汪洋,这几位80后女青年,都得益于公司对女同志的“照顾”政策,得以从事内业工作。她们怀着对公司的感激,坚守经营部,用实际行动,在标书制作、项目预算、劳务分包合同管理等方方面面,将工作做到极致,将经营部打造成一支经得起考验的“娘子军”。
    无论是胡长友、吴月,还是卫俊、肖肖,这些成长起来的、或者正在成长中的人才,都是何忠泽口中的“进的一批好学生”,正是这些优秀的人才,为武建公司的快速发展提供了智力支持,造就了武建公司今天在技术、经营等方面的突出成绩;然而,也正是“入职第一课”、“传帮带”等一系列人才培养计划,给这些刚出校门的学生们提供了锻炼能力的平台和展示才华的舞台,让他们迅速脱颖而出,成长为优秀的人才。优秀的公司与优秀的人才相互结合、良性循环,正是武建公司近几年能保持旺盛发展的源泉和动力。

    在过去几年中,武建公司无论是在经营管理,还是人才培养方面,都取得了实实在在的成绩,看似寻常最奇崛,成如容易却艰辛。今年以来,武建公司面对日益严峻的市场形势,继续坚持用心服务客户的理念,全体员工砥砺前行,在行业亏损面较大的情况下,经营保持了稳定,上半年新签合同41项,合同金额达4817.48万元;累计完成产值2.76亿元,完成营业收入2.55亿元,利润401.79万元;确保了职工工资均按月发放到位。
    2015年6月,中南局正式成立了以武建公司为基础的西南发展集团,旨在进一步开拓西南市场,集团成立以来,各项工作进展顺利。我们有理由相信,西南发展集团有武建公司等一批优秀的公司为支撑,凭借优质的工程、用心的服务、严格的管理和先进的人才理念,在工程施工领域一定能不断突破,实现集团的健康、可持续发展。


【采访手记】成功和平庸,有时只在于细节的差别
    看完武建公司的成功经验,也许你会说:不就是全员经营吗?不就是用心服务吗?不就是培养人才吗?这些我们公司早就强调过了。可是,你们公司真的做到了吗?
    并非溜须拍马,但笔者在武建公司的所见所闻,的确在心中引起了一阵涟漪。都说一滴水能折射太阳,谁说不是呢?采访那日,是笔者第一次踏足武建公司,之前对这个公司也只是有所耳闻。可是眼之所到,却想用“精致”来形容:倒并不是公司内部装修有多豪华、精美,同样普通的接待室、同样普通的玻璃茶几、同样一个办公室挤着好几个员工办公,但是处处窗明几净、井然有序,看不到一丝杂乱。
    再来说人,普通如你我的员工。去过很多单位办事,有本系统的,也有外系统的。习惯了不认识的人迎面走来时一低头、一垂眼、一侧身,以致于到了武建公司,见到那么多热情的笑脸以及主动指路的员工,竟有点受宠若惊。当然,一开始我们以为领导交代过有人来采访,可是后来才发现,几乎没有人认识我们,除了何忠泽总经理之外,也并没有人知道我们来干嘛。可是,那些普通如你我的员工,见到陌生人来访,都抱着“上门即是客”的想法,指路、带路,丝毫不吝啬他们的热情和友善。指完路,他们继续保持着满面笑容,精神饱满地回到自己的岗位上。
    这些小事,也许你从未放在心上,因为经营管理工作,大多数时候谈的是大工程、大项目、大资金,你的目光要放在“大”处。可是有的时候,成功和平庸,却只在于细节的差别。你会单独辟一间办公用品齐全的办公室,并且常年保持干净整洁,来供对方临时办公吗?你会在每一个与项目有关的合作方到访之际,安排好相应的接待人员,并且准备好相关的技术交流材料吗?你会大门常打开,随时迎接老客户、新客户、有竞争关系的客户的到访吗?
    当然,笔者只是一个经营管理工作的“门外汉”,短短几个小时的观察,在心中引起的感想并不一定有道理。可是,聪明如你,是否能从中得到一点启示呢?